Мастер обратной связи

Бумажная книга
Новинка

Издательство Книгиум

ISBN: 978-5-906084-41-5

Страниц: 316

Формат: 148*210

Ответственный редактор: Дарья Сальникова

Научный редактор:

Редактор: Ирина Зубкова

Верстка: Георгий Кулинский

Корректоры: Ярослава Терещенкова

Предложение блогерам

Если вы ведете свой тематический блог, и у вас более 3000 читателей, мы можем предложить вам получать наши книги бесплатно.

Узнать больше

Мастер обратной связи

Мастер обратной связи. В бизнесе и в жизни

Елена Синякова

Вам звонит коллега в неурочный час. Руководитель в который раз даёт вам поручения, ставшие срочными из-за его забывчивости и неумения планировать работу. Вы стараетесь на благо семьи, но ваш вклад принимается как должное. Ваш муж или жена повышает на вас голос… Сколько разных ситуаций возникает в человеческом общении, когда появляется необходимость дать другому человеку обратную связь! Иными словами – дать сигнал другому человеку, призванный повлиять на его дальнейшие действия в желаемом для вас направлении, с учетом ваших потребностей, ценностей и приоритетов. В то же самое время, окружающие тоже дают вам обратную связь – осознанно или неосознанно. Сигналами обратной связи пронизано всё вокруг. Как распознать и использовать эти сигналы себе во благо - для повышения эффективности взаимодействия с людьми в бизнесе и в личной жизни?

В книге раскрывается сущность обратной связи – многогранного понятия, перешедшего в область человеческого общения из кибернетики, науки о закономерностях получения и передачи информации. Читатель сможет обнаружить свои предубеждения, мешающие давать обратную связь и воспринимать её от партнеров по общению, научится методам конструирования эффективной обратной связи без ущерба для отношений, поймет, как можно выявить невысказанную обратную связь. Кроме того, читатель научится «фильтровать» сообщения от окружающих: пропускать входящие сигналы через действенные фильтры, которые позволят из обратной связи в любой форме – от самых незаметных проявлений в поведении другого человека до критики и оскорблений – выделить рациональное зерно и отсеять вредоносные послания.

Ключом к повышению осознанности и мастерства при взаимодействии по принципу обратной связи является понимание личностных особенностей партнера по общению: от каналов восприятия информации и стилей коммуникации, характерных для собеседника, до уровня развития его сознания. Поэтому автор уделяет особое внимание способам выявления этих особенностей, чтобы максимально учесть их при формулировании своей обратной связи. Отдельное внимание отводится задаче управления эмоциями во время сложных разговоров.

Многочисленные практические рекомендации, приведенные в книге, разработаны на основе современных исследований в области психологии и эволюции сознания и проиллюстрированы большим количеством деловых и житейских ситуаций. Стиль диалога автора с читателем, а также объяснение любых психологических понятий простым языком подарит читателю лёгкое и одновременно полезное чтение.

Почему стоит купить эту книгу?

  • Вы научитесь считывать сигналы от окружающих
  • Научитесь конструктивно строить диалог
  • Узнаете как ваши предубеждения мешают вам достигать успехов в личной жизни и бизнесе

Электронная версия

452 o

Кому будет полезна книга

  • Любому человеку
    Если вы живете не в вакууме и общаетесь с другими людьми, то вам точно пригодится эта книга. Ведь обратную связь мы даем и получаем постоянно. Книга поможет грамотно выстроить коммуникацию, услышать собеседника и донести до него свою мысль.
Об авторе

Елена Синякова

Елена Синякова - эксперт в области личных и бизнес-коммуникаций на основе обратной связи, с большим опытом руководства корпоративными продажами и программами по стратегическому развитию бизнеса.

Разрабатывает программы обучения для сотрудников и руководителей, преподавала навыки эффективной коммуникации в России, Германии и США. Имеет обширный опыт проведения индивидуальных и командных коучинговых сессий на основе методологии Международного Эриксоновского Университета коучинга Erickson, с использованием новейших разработок в области эволюции сознания и вертикального развития.

Среди профессиональных интересов Елены – применение методик высокоэффективного стресс-менеджмента на основе нейрофизиологии и работы с сознанием, разработка оптимальных стратегий поведения при манипулятивном и неэкологичном общении в бизнес-среде и в повседневной жизни, формирование и поддержание ресурсного состояния.

Книгу хорошо дополняют