Array
(
    [TOTAL_PRICE] => 0
    [NUM_PRODUCTS] => 0
    [CATEGORIES] => Array
        (
        )

    [ERROR_MESSAGE] => Ваша корзина пуста
    [PRODUCT(S)] => товаров
    [PRODUCTS] => В вашей корзине 0 товаров
)
1
Array
(
    [PATH_TO_BASKET] => /personal/cart/
    [PATH_TO_PERSONAL] => /personal/
    [SHOW_PERSONAL_LINK] => N
    [SHOW_NUM_PRODUCTS] => Y
    [SHOW_TOTAL_PRICE] => N
    [SHOW_PRODUCTS] => N
    [POSITION_FIXED] => N
    [CACHE_TYPE] => A
    [POSITION_VERTICAL] => top
    [POSITION_HORIZONTAL] => right
    [PATH_TO_ORDER] => ={SITE_DIR."personal/order/make/"}
    [SHOW_DELAY] => Y
    [SHOW_NOTAVAIL] => Y
    [SHOW_SUBSCRIBE] => Y
    [SHOW_IMAGE] => Y
    [SHOW_PRICE] => Y
    [SHOW_SUMMARY] => Y
    [AJAX] => N
    [~PATH_TO_BASKET] => /personal/cart/
    [~PATH_TO_PERSONAL] => /personal/
    [~SHOW_PERSONAL_LINK] => N
    [~SHOW_NUM_PRODUCTS] => Y
    [~SHOW_TOTAL_PRICE] => N
    [~SHOW_PRODUCTS] => N
    [~POSITION_FIXED] => N
    [~CACHE_TYPE] => A
    [~POSITION_VERTICAL] => top
    [~POSITION_HORIZONTAL] => right
    [~PATH_TO_ORDER] => ={SITE_DIR."personal/order/make/"}
    [~SHOW_DELAY] => Y
    [~SHOW_NOTAVAIL] => Y
    [~SHOW_SUBSCRIBE] => Y
    [~SHOW_IMAGE] => Y
    [~SHOW_PRICE] => Y
    [~SHOW_SUMMARY] => Y
    [~AJAX] => N
)
1
0

Активные продажи в сервисе

Бумажная книга

Издательство Книгиум

ISBN: 978-5-906084-34-7

Страниц: 354

Формат:

Ответственный редактор: Дарья Сальникова

Научный редактор:

Редактор: Дарья Сальникова, Татьяна Акимова

Верстка: Георгий Кулинский

Корректоры: Яна Терещенкова

Предложение блогерам

Если вы ведете свой тематический блог, и у вас более 3000 читателей, мы можем предложить вам получать наши книги бесплатно.

Узнать больше

Активные продажи в сервисе

Подробное пособие по управлению продажами услуг и запчастей в автобизнесе.

Евгений Горянский

Эта книга – исчерпывающее руководство по всем ключевым моментам послепродажного обслуживания клиентов автосервиса: от мотивации сотрудников до правильной раскладки товаров на витрине.

Как продавать профилактику, чтобы клиент не подумал, что его разводят? Что делать, если клиент приехал со своими запчастями? Как предлагать услуги по телефону?  

Информация, собранная здесь — это концентрат 19-летней работы автора в автобизнесе и практического опыта тех предприятий, которые показывают лучшие результаты в своей отрасли.

Почему стоит купить эту книгу?

  • Книга Евгения Горянского по своей ценности и объему — беспрецедентный для российского автомобильного рынка труд.
  • Все советы и рекомендации можно и нужно ежедневно применять в работе, чтобы вскоре получить измеряемый и ощутимый результат.
  • Опыт автора, отраженный в книге, может помочь читателям установить долгосрочные отношения с клиентами сервиса, поддерживать их и укреплять, а также больше продавать запчастей и услуг сервиса.

Бумажная версия

Кому будет полезна книга

  • Маркетологам
  • Директорам дилерских центров
  • Руководителям клиентских служб
  • Мастерам-консультантам
  • Руководителям отделов послепродажного обслуживания
Об авторе

Евгений Горянский

Окончил Московскую государственную юридическую академию по специальности «Юрист» и Московскую академию рынка труда и информационных технологий по специальности «Антикризисный управляющий». Карьеру в автобизнесе начал с управления сетью сервисных станций по ремонту импортной грузовой техники и магазинов запчастей.

Продолжил ее в холдинге «Major Auto», где возглавлял дилерские центры BMW и Toyota. В 2012 году основал компанию EGC (Evgeny Goryansky Company). Предприниматель, бизнес-тренер, бизнес-коуч, эксперт автобизнеса.

Евгений Горянский – автор многочисленных публикаций, авторских тренингов и мастер-классов. Настоящими хитами стали: «Пятизвездочный сервис», «Продажи без тормозов» и «Активные продажи услуг сервиса и запчастей». Сегодня партнерами компании EGC являются представители различных областей бизнеса: автопроизводители, импортеры и дилерские центры, транспортные и логистические организации, компании из сферы недвижимости, HoReCа, торговли, медицины, образования и финансов.

Отзывы о книге

Каждый день приходят отзывы о книги Евгения Горянского «Активные продажи в сервисе». Генеральный директор Башавтоком Евгений Астафуров: «С удовольствием перечитал, уже "живую", только вышедшую, книгу Евгений Горянский - как будто снова попал на его тренинг:-) Четко, лаконично, максимально полезно - даже та информация, которую я уже слышал на тренингах и, главное, так же заряжает и мотивирует! Заказал по экземпляру топам своей команды - уверен, каждый найдёт для себя в ней что-то интересное, вспомнит или повторит пройденное и поставит перед собой новые цели

Посмотреть отзыв целиком

Евгений Астафуров, ,

Как думаете, что за книга в руках у директора компании «Ресурс-Авто» Вячеслава Григорьевича? А это первая книга давнего друга и тренера нашей компании - Евгения Горянского Евгений Горянский (Evgeny Goryansky), в ней собраны успешные наработки за 19-лет практики автора и тех предприятий, которые показывают лучшие результаты в своей отрасли Называется она «Активные продажи в сервисе» и наверняка, станет своего рода библией для профессионалов автобизнеса

Посмотреть отзыв целиком

Вечеслав Григорьевич, ,

У моего соавтора по книге « Клиентоориентированность без бюджета» @evgeny_goryansky_egc вышла книга. ПОЛЬЗА: если вы продаете сервис, то must have. Книга в первую очередь про автобизнес, но ведь бенчмаркинг никто не отменял, верно? Очень детально и системно. Автобизнесу можно позавидовать. PS положил книгу, как оберег, в салон своей Honda. Пусть на сервисе знают, что я в теме :) ⠀

Посмотреть отзыв целиком

Игорь Манн, ,

Книгу хорошо дополняют