Меняются времена, инструменты, технологии, но вопросы остаются прежними – где взять потенциального клиента, как понять, что именно он твой клиент, как работать с ним так, чтобы он у тебя купил, а потом и второй раз купил, и третий…
Книга отражает современные подходы к процессу клиентогенерации. И я уверен, что эти подходы будут действенны на протяжении очень долгого времени. Темы, которым посвящена данная книга – организация продаж, поиск и выращивание клиентов – будут актуальны всегда.
Знать о них обязаны не только топ менеджеры компаний, работающих с конечными потребителями, но даже акционеры. При этом не так важно, работаете ли вы в секторе b2b или b2c. Подходы одинаковы и там, и там.
Настоятельно рекомендую прочитать генеральным директорам, чтобы они понимали, что нужно требовать от маркетинга и продаж.
Естественно, эта книга должна стать руководством к действию для коммерческих директоров, руководителей отделов маркетинга, продаж и клиентского сервиса. Вы сможете использовать эту книгу как пошаговую инструкцию по построению системы клиентогенерации в вашей компании.
Читайте, делайте, получайте клиентов на всю жизнь.
(Вадим Дозорцев, основатель Berner&Stafford, ведущий эксперт по клиентогенерации в России)
Почему стоит купить?
Вы узнаете из каких источников можно получать лидов.
Сможете повысить конверсию целевых страниц на 20% и больше
Владельцу бизнеса Вы поймёте, какую стратегию развития компании и продаж выбрать.
Менеджерам и топ-менеджерам Вы сможете выстроить правильную цепочку продаж и поставить план сейлз-менеджерам.
Об авторе
Брайан Дж. Кэрролл (Brian J. Carroll)
Брайан Кэрролл является исполнительным директором прикладных исследований в MECLABS и основателем InTouch и MECLABS. Является ведущим экспертом лидогенерации и регулярно цитируется в многочисленных публикациях.
Отзывы о книге
Клиентогенерация - лучшая книга по маркетингу, которую я читал за последнее время! Издательство Pushbooks сделало великолепный выбор книги для старта.
Андрей Зинкевич, профессиональный бизнес-тренер и консультант по маркетингу, http://azinkevich.com/
Не вызывает сомнения, что автор практик. А так же проделал большую работу по систематизации своего опыта и коллег. Это сделало книгу практичной. От книги не стоит ожидать сверх новых откровений. И я не рекомендовал бы ее опытным специалистам. Но для тех, кто только становится на путь клиентогенерации, в частности с использованием call-центра – это то, что надо. Себя я хотел бы отнести к опытным специалистам, но перед началом следующего проекта обязательно проштудирую книгу. Уже нашел элементы, которые однозначно надо переносить в свою работу. А есть еще и нюансы, которые видны только через призму проекта. Отзыв целиком
Андрей Кулинич, Бизнес-тренер, консультант, создатель бизнес-симуляций, доцент МИРБИС., http://kulinich.ru/
Читать так читать! Учиться — по-честному! Иной раз круговорот жизни затягивал меня в другие интересные сферы и отвлекал от построения идеальной воронки продаж... Я забывала о Брайане Кэрролле... Но вечером в почтовом ящике меня находил Пушер: задавал мне вопросы, проверял домашнее задание, ставил передо мной задачи. Отзыв целиком
Мария Райдер, маркетолог, эксперт в компании «Печатный двор», http://interesno.co/
Основная идея книги: «клиентогенерацией надо заниматься системно». И это правильно. Системность — то, чего на самом деле почти всем не хватает. Отзыв целиком
А вообще, в книге очень много полезной информации. Впереди много работы — по созданию программы нагрева лидов, системы учёта ROI в работе с лидами, замыканию циклов между маркетингом и продажами. В книге дан чёткий и подробный перечень мероприятий, действий, которые можно «брать и внедрять».
Было бы желание. Отзыв целиком
Цель книги: создать модель КлиентоГенерации.
Создание постоянного притока клиентов многочисленным и способами -> Нагрев лидов, работа с потенциальными клиентами -> Существующие клиенты (сервис)
Отзыв целиком
Жанна Неяскина, бизнес-консультант, автор блога «Деловые бестселлеры», http://deloknigi.ru/
Если читать бизнес-литературу, то именно такую. Таблицы, списки, четкие рекомендации к действию — все понятно и по делу. В принципе, интуитивно и программно мы в компании уже работаем по многим процессам, описанным в книге.
Однако с удовольствием добавим в свою работу новые источники получения лидов и некоторые инструменты для наших идейных лидеров.
Отзыв целиком
327 страниц, которые способны на корню изменить ваше мнение о продажах и маркетинге. Это книга Брайана Дж. Кэролла «Клиентогенерация: как построить идеальную воронку продаж и получить клиентов на всю жизнь».
Отзыв целиком
Как сформулировать ценностное предложение? Как транслировать его на конкретных контактных лиц? Без создания программы интегрированных маркетинговых коммуникаций никак не обойтись. Путь этот долог и труден, но цель стоит того. Воронка продаж сама не закрутится, требуются совместные и согласованные усилия всех участников процесса.
Отзыв целиком
В книге особое внимание уделяется взаимодействию всех отделов компании на пути к прибыли. Это особенно важно, т.к. многие отделы продаж и отделы маркетинга спорят между собой или, как минимум, недопонимают друг друга. Пояснения, как правильно сесть и обсудить детали на самом деле очень важны.
Отзыв целиком
В книге дан пошаговый алгоритм по генерации, нагреву и поддержания контакта с лидами и клиентами. Что делать для привлечения лидов, какие инструменты применять для разогрева интереса, как помочь принять решение сотрудничать с вашей компанией, как и что делать после покупки. Отзыв целиком
Автор даёт общую картину, как связать воедино действия отделов маркетинга, ИТ и продаж, чтобы достичь синергетического эффекта. Отзыв целиком
Айнур Сафин, директор маркетингового агентства «Эксилем», http://exilem.com/
В книге написано обо всех этапах клиентогенерации: что такое лид вообще и качественный в частности? Как получить лид? Пошаговая инструкция по обработке лида? Кто за что отвечает? Отзыв целиком
Если вы начинающий продажник, советую прочитать книгу целиком. Для опытных сейлзов можно посоветовать обратить внимание только на отдельные темы, чтобы оптимизировать систему продаж.
Книга (в сочетании с высылаемыми инструкциями и материалами) станет вашим аудитором и наставником. Успешных продаж! Отзыв целиком
Понравились push-письма. Бывает, кажется, что тема в книге не раскрыта полностью или она настолько интересна, что хочется читать еще и еще. Push-письма в этом помогают, они расширяют информационное поле по заданной тематике и мотивируют на действия.
«Клиентогенерация» — безусловно полезная книга, не просто стоящая своих денег, а еще и тысячекратно окупающая их. Естественно, при условии внедрения в жизнь всех тех приемов и техник, которые в этой книге описаны. Отзыв целиком
Клиентогенерация - лучшая книга по маркетингу, которую я читал за последнее время! Издательство Pushbooks сделало великолепный выбор книги для старта.
Андрей Зинкевич, профессиональный бизнес-тренер и консультант по маркетингу, http://azinkevich.com/
Не вызывает сомнения, что автор практик. А так же проделал большую работу по систематизации своего опыта и коллег. Это сделало книгу практичной. От книги не стоит ожидать сверх новых откровений. И я не рекомендовал бы ее опытным специалистам. Но для тех, кто только становится на путь клиентогенерации, в частности с использованием call-центра – это то, что надо. Себя я хотел бы отнести к опытным специалистам, но перед началом следующего проекта обязательно проштудирую книгу. Уже нашел элементы, которые однозначно надо переносить в свою работу. А есть еще и нюансы, которые видны только через призму проекта. Отзыв целиком
Андрей Кулинич, Бизнес-тренер, консультант, создатель бизнес-симуляций, доцент МИРБИС., http://kulinich.ru/
Читать так читать! Учиться — по-честному! Иной раз круговорот жизни затягивал меня в другие интересные сферы и отвлекал от построения идеальной воронки продаж... Я забывала о Брайане Кэрролле... Но вечером в почтовом ящике меня находил Пушер: задавал мне вопросы, проверял домашнее задание, ставил передо мной задачи. Отзыв целиком
Мария Райдер, маркетолог, эксперт в компании «Печатный двор», http://interesno.co/
Основная идея книги: «клиентогенерацией надо заниматься системно». И это правильно. Системность — то, чего на самом деле почти всем не хватает. Отзыв целиком
Олег Макаров, маркетолог, бизнес-тренер, http://olegmakarov.livejournal.com/
А вообще, в книге очень много полезной информации. Впереди много работы — по созданию программы нагрева лидов, системы учёта ROI в работе с лидами, замыканию циклов между маркетингом и продажами. В книге дан чёткий и подробный перечень мероприятий, действий, которые можно «брать и внедрять». Было бы желание. Отзыв целиком
Андрей Пометун, руководитель консалтинговой компании Task & Solution Marketing, http://taskandsolution.livejournal.com/
Цель книги: создать модель КлиентоГенерации. Создание постоянного притока клиентов многочисленным и способами -> Нагрев лидов, работа с потенциальными клиентами -> Существующие клиенты (сервис) Отзыв целиком
Жанна Неяскина, бизнес-консультант, автор блога «Деловые бестселлеры», http://deloknigi.ru/
Если читать бизнес-литературу, то именно такую. Таблицы, списки, четкие рекомендации к действию — все понятно и по делу. В принципе, интуитивно и программно мы в компании уже работаем по многим процессам, описанным в книге. Однако с удовольствием добавим в свою работу новые источники получения лидов и некоторые инструменты для наших идейных лидеров. Отзыв целиком
Елена Малышева, руководитель отдела маркетинга и PR «TravelLine», http://blog.travelline.ru/
327 страниц, которые способны на корню изменить ваше мнение о продажах и маркетинге. Это книга Брайана Дж. Кэролла «Клиентогенерация: как построить идеальную воронку продаж и получить клиентов на всю жизнь». Отзыв целиком
Альбина Гаврилова, интернет-маркетолог, http://valerevna.ru/
Как сформулировать ценностное предложение? Как транслировать его на конкретных контактных лиц? Без создания программы интегрированных маркетинговых коммуникаций никак не обойтись. Путь этот долог и труден, но цель стоит того. Воронка продаж сама не закрутится, требуются совместные и согласованные усилия всех участников процесса. Отзыв целиком
Майя Махарович, практикующий маркетолог в секторе B2B, http://www.abcmarketing.ru/
В книге особое внимание уделяется взаимодействию всех отделов компании на пути к прибыли. Это особенно важно, т.к. многие отделы продаж и отделы маркетинга спорят между собой или, как минимум, недопонимают друг друга. Пояснения, как правильно сесть и обсудить детали на самом деле очень важны. Отзыв целиком
Наталья Пискунова, бизнес-консультант, бизнес-тренер, http://yourlife.livejournal.com/
В книге дан пошаговый алгоритм по генерации, нагреву и поддержания контакта с лидами и клиентами. Что делать для привлечения лидов, какие инструменты применять для разогрева интереса, как помочь принять решение сотрудничать с вашей компанией, как и что делать после покупки. Отзыв целиком
Александр Стома, коуч и бизнес-тренер , http://alexstoma.livejournal.com/
Автор даёт общую картину, как связать воедино действия отделов маркетинга, ИТ и продаж, чтобы достичь синергетического эффекта.
Отзыв целиком
Айнур Сафин, директор маркетингового агентства «Эксилем», http://exilem.com/
В книге написано обо всех этапах клиентогенерации: что такое лид вообще и качественный в частности? Как получить лид? Пошаговая инструкция по обработке лида? Кто за что отвечает? Отзыв целиком
Андрей Варламов, маркетолог, http://blogmarketologa.ru/
Если вы начинающий продажник, советую прочитать книгу целиком. Для опытных сейлзов можно посоветовать обратить внимание только на отдельные темы, чтобы оптимизировать систему продаж.
Книга (в сочетании с высылаемыми инструкциями и материалами) станет вашим аудитором и наставником. Успешных продаж! Отзыв целиком
Александр Андреев, консультант по маркетингу и продажам в В2В, http://marketingpluspr.ru/
Понравились push-письма. Бывает, кажется, что тема в книге не раскрыта полностью или она настолько интересна, что хочется читать еще и еще. Push-письма в этом помогают, они расширяют информационное поле по заданной тематике и мотивируют на действия.
Наталья Шкарлет, автор блога Marketoblog.pro, http://marketoblog.pro/
«Клиентогенерация» — безусловно полезная книга, не просто стоящая своих денег, а еще и тысячекратно окупающая их. Естественно, при условии внедрения в жизнь всех тех приемов и техник, которые в этой книге описаны. Отзыв целиком
Максим Приходько, предприниматель и веб-разработчик, http://m-viper.livejournal.com/