Клиентоориентированность без бюджета.

Бумажная книга
Новинка

Издательство Книгиум

ISBN: 978-5-906084-37-8

Страниц: 428

Формат:

Ответственный редактор: Дарья Сальникова

Научный редактор:

Редактор: Дарья Сальникова

Верстка: Ирина Укропова

Корректоры: Ярослава Терещенкова

Предложение блогерам

Если вы ведете свой тематический блог, и у вас более 3000 читателей, мы можем предложить вам получать наши книги бесплатно.

Узнать больше

Клиентоориентированность без бюджета.

80 работающих инструментов: бесплатно, просто, результативно.

Игорь Манн
Евгений Горянский
Дмитрий Турусин

Многие бизнесы выживут и смогут расти только благодаря заложенному фундаменту лояльности своих клиентов, только благодаря своим фанатам, которые остаются с любимыми брендами и в хорошие, и в плохие времена.

Настало время поднять градус клиентоориентированности во всех бизнесах, отраслях и русскоязычных странах. Есть два способа стать клиентоориентированной компанией - система и фишки. Компаний, строящих систему, катастрофически мало, а вот фишки обожают все. Эта книга как раз о них!

Все о том, как продемонстрировать клиентам свою любовь и не опустошить при этом свой бюджет, – в этой книге!

Почему стоит купить эту книгу?

  • Вы получите проверенные инструменты, которые работают
  • Клиентоориентированная компания имеет больше шансов на выживание в условиях кризиса
  • Ваши клиенты будут рекомендовать вас друзьям и знакомым
  • Это наиболее полное руководство по клиентоориентированности от авторов-практиков

Кому будет полезна книга

  • Менеджерам и маркетологам
    Вы получите целый набор инструментов для получения счастливых Клиентов.
  • Руководителю компании
    Вы начнете получать от своего маркетинга гораздо больше
  • Руководителям клиентских служб
Об авторе

Дмитрий Турусин

Опытный бизнес-тренер и оратор, автор книг "Точки контакта", "Делай новое", а также соавтор бестселлера "Продает каждый". Работы Дмитрия ориентированы на бизнесменов, топ-менеджеров и предпринимателей. Активно развивает тему повышения эффективности бизнеса через точки контакта.

Игорь Манн

Самый известный маркетер России, спикер, издатель. Автор более 20 книг, среди которых множество бестселлеров. Практический опыт Игоря в сфере маркетинга почти 30 лет из них больше 10 лет также в сфере интернет-маркетинга.

Евгений Горянский

Предприниматель, бизнес-тренер, эксперт по сервису и продажам.

Экс-директор двух автомобильных дилерских центров БМВ и Тойота в Москве.

В 2012 году основал компанию EGC - Evgeny Goryansky Company (помогаем улучшать сервис, продавать больше и дороже)

Сегодня партнерами компании EGC являются представители различных областей бизнеса: автопроизводители, импортеры и дилерские центры, транспортные и логистические организации, компании из сферы недвижимости, HoReCа, торговли, медицины, образования и финансов

Управляющий партнер «Бюро экспертов Горянского и Манна» (максимально полезные корпоративные выступления)

Евгений Горянский – автор книги «Активные продажи в сервисе» и многочисленных публикаций.

Создатель тренингов и мастер-классов по темам: клиентоориентированность, продажи, менеджмент. 

Настоящими хитами стали: «Пятизвездочный сервис», «Продажи без тормозов». 

Книгу хорошо дополняют