Активные продажи в сервисе

Бумажная книга
Скоро

Издательство Книгиум

ISBN: 978-5-906084-34-7

Страниц: 334

Формат: 60х90/16

Ответственный редактор: Дарья Сальникова

Научный редактор:

Редактор: Дарья Сальникова, Татьяна Акимова

Верстка: Георгий Кулинский

Корректоры: Яна Терещенкова

Предложение блогерам

Если вы ведете свой тематический блог, и у вас более 3000 читателей, мы можем предложить вам получать наши книги бесплатно.

Узнать больше

Активные продажи в сервисе

Подробное пособие по управлению продажами услуг и запчастей в автобизнесе.

Евгений Горянский

Эта книга – исчерпывающее руководство по всем ключевым моментам послепродажного обслуживания клиентов автосервиса: от мотивации сотрудников до правильной раскладки товаров на витрине.

Как продавать профилактику, чтобы клиент не подумал, что его разводят? Что делать, если клиент приехал со своими запчастями? Как предлагать услуги по телефону?  

Информация, собранная здесь — это концентрат 19-летней работы автора в автобизнесе и практического опыта тех предприятий, которые показывают лучшие результаты в своей отрасли.

Почему стоит купить эту книгу?

  • Книга Евгения Горянского по своей ценности и объему — беспрецедентный для российского автомобильного рынка труд.
  • Все советы и рекомендации можно и нужно ежедневно применять в работе, чтобы вскоре получить измеряемый и ощутимый результат.
  • Опыт автора, отраженный в книге, может помочь читателям установить долгосрочные отношения с клиентами сервиса, поддерживать их и укреплять, а также больше продавать запчастей и услуг сервиса.

Кому будет полезна книга

  • Маркетологам
  • Директорам дилерских центров
  • Руководителям клиентских служб
  • Мастерам-консультантам
  • Руководителям отделов послепродажного обслуживания
Об авторе

Евгений Горянский

Окончил Московскую государственную юридическую академию по специальности «Юрист» и Московскую академию рынка труда и информационных технологий по специальности «Антикризисный управляющий». Карьеру в автобизнесе начал с управления сетью сервисных станций по ремонту импортной грузовой техники и магазинов запчастей.

Продолжил ее в холдинге «Major Auto», где возглавлял дилерские центры BMW и Toyota. В 2012 году основал компанию EGC (Evgeny Goryansky Company). Предприниматель, бизнес-тренер, бизнес-коуч, эксперт автобизнеса.

Евгений Горянский – автор многочисленных публикаций, авторских тренингов и мастер-классов. Настоящими хитами стали: «Пятизвездочный сервис», «Продажи без тормозов» и «Активные продажи услуг сервиса и запчастей». Сегодня партнерами компании EGC являются представители различных областей бизнеса: автопроизводители, импортеры и дилерские центры, транспортные и логистические организации, компании из сферы недвижимости, HoReCа, торговли, медицины, образования и финансов.

Книгу хорошо дополняют