Игорь Манн
Сооснователь консалтинговой компании «Манн, Черемных и партнеры». Самый известный маркетолог России, автор более 20 книг, в том числе «Та самая книга для девелопера», «Ликвидация», «200+ точек контакта девелопера». Практический опыт Игоря в сфере маркетинга почти 30 лет, из них 10 лет в сфере недвижимости. Коллекционирует фишки в маркетинге и фигурки сов.
Конечно, трудно назвать это книгой - это скорее небольшой мануал, практическая инструкция к действию. Лично мне нравится концепция точек контакта. Особенно хороша она для начинающих маркетологов, которые работают, что называется “в полях” и должны ежедневно выдавать “единицы пользы” для бизнеса.
Книжка очень конкретная и узкая, охватывает одну методику проработки эффективности точек соприкосновения компании с клиентами.
Чем она хороша - она “заземляет” теории маркетинга в конкретные инструменты. Можно взять начинающего специалиста, поставить ему конкретную задачу проработки “точек контакта по Манну” и это уже будет системная работа над позиционированием и клиентоориентированностью.
Анна Морозова, директор по продажам и маркетингу в недвижимости. Эксперт по запуску отделов продаж новостроек с нуля. Опыт в недвижимости 14 лет., https://www.facebook.com/morozova.consult